FAQ
お支払いについて
Q. 印刷料金を含めた金額をクレジットカード決済できますか？
A. クレジットカード決済（STORES）は、デザイン料のみ可能です。印刷料金から利益を得ていないため、クレジット決済手数料を負担することはできないからです。
Q. 銀行振込での印刷料金含めた支払いは可能ですか？
A. 可能です。ただし、弊社指定の口座へ直接お振込みのみ可能で、STORES経由の銀行振込とは違いますのでお間違えのないようお願いいたします。振込手数料はお客様負担になります。
発注について
Q. 電話での注文はできないのですか？
A. はい、承っております。その他、メールでもご注文いただけます。
Q. 注文しても見積などの連絡メールが来ないのですが？
A. 基本休業日は設けておりません。2日以内に弊社からのメールが届かない場合、お手数ですが mail@soldout.xyzまでご連絡ください。
原稿について
Q. 地図制作は料金に含まれていますか？
A. はい、含まれております。地図デザインは数種類のテンプレートをご用意しております。全体のデザインを考慮し選択しておりますが、ご希望のデザインがございましたらご連絡お願いいたします。
Q. 全部の原稿が揃っていないのですが、注文してもいいですか？
A. はい、承っております。揃っていない部分は仮の文字を入れておき、揃った時点で差し替えるようにいたします。
Q. 手書きの原稿でもいいのですか？
A. はい、承っております。ただし、文字の入力ミスを防ぐ意味で、可能であればワード、メモなどのデータをお送りいただけましたら幸いです。ハングル語、中国語、アラビア語など弊社が読解できないと判断した言語のご依頼は、申し訳ございませんがお断りしております。
Q. 郵送で送った原稿は返却してもらえますか？
A. 最終稿送付時にお預かりした原稿を返送させていただきます。
Q. 掲載写真の注意点があればお教えください。
A. 出来るだけ以下の条件の写真原稿をお選びください。 ◆原稿はデータかプリントされたものをお願いします ◆400万画素以上のカメラで撮影されたもの ◆プリントされたものは、L判サイズ（89×127mm）以上の大きさのもの ◆被写体が暗すぎず、小さすぎず、ブレていないもの ◆35mmネガフイルム、リバーサルフィルムはご相談ください
Q. 複数人数の写真掲載をすると、追加料金はありますか？
A. 何点掲載なさっても無料ですのでご安心ください。
商品について
Q. 印刷だけもお願いできますか？
A. できません。印刷会社選択のアドバイス程度はできます。
Q. 注文前に印刷見本を見たいのですが？
A. サンプルを郵送することはできません。PC、デバイスで確認してください。順次作品例としてホームページ上にアップしていく予定です。また、お客様のモニター上でのご確認とさせていただいておりますが、モニター色と印刷物の色とで若干の誤差が生じます。弊社は、カラーガイドなどで確認しながらの作業を行なっております。お問い合わせ頂ければカラーコードをお伝えすることはできます。
Q. アイテムに希望する仕様の印刷物がないのですが？
A. 記載されているアイテム、サイズは一例です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. デザインの修正回数制限はありますか？
A. ございません。お客様のご納得のいくまで修正させていただきます。ただし、修正回数が多いと納期に支障をきたす恐れがありますので、その点をご留意ください。通常は3回以内の修正でデザインが完成いたします。
Q. デザインを2案見てみたいのですが
A. 通常提案するデザインは2案です。ただし、弊社から作業途中で変更案を提案する場合がございます。
Q. 文字の間違いがあったのですが？
A. 最終原稿確認後の場合、校正は可能ですが印刷料金を弊社が負担することはできません。最終稿確認後は、弊社に責任は一切ございませんのでご了承ください。印刷文字のズレ、汚れなど印刷に関するクレームは、印刷会社お問い合わせください。
納品について
Q. 原稿を渡してからどれくらいで届きますか？
A. 片面カラーチラシの場合、通常は原稿をいただいてから約1週間で初稿デザインは出来上がります。最終稿までは10日間前後要すると思います。ただし、お客様のご確認時間や、修正回数でスケジュールが変動しますのでご注意ください。その後、印刷（納期によって料金は変動します）配送になりますので、余裕を持ってご依頼くださるようお願いいたします。
Q. 納期を早めてもらいたいのですが？
A. 混雑状況やアイテムの種類、デザイン内容により、お客様のご希望納期に合わせられることもございますので、ご注文時に納期の件をご相談ください。出来る限りご対応させて頂きます。
Q. チラシとプログラムを同時に注文した場合、チラシを先に納品してもらってもいいですか？
A. もちろんです。配布期日と公演日に開きがございますし、プログラムの内容変更などもあり得ますので、公演日、印刷期間、配送期間など考慮し約10日間前後に最終稿送付になるとお考えください。
注文内容の変更・キャンセルについ
Q. 枚数を変更したいのですが？
A. デザインのみの場合は、印刷会社へお問い合わせください。デザイン・印刷併用の場合は、印刷会社へ入稿する前でしたら可能です。印刷料金変更確認後入稿となります。
Q. 発注後、キャンセルをしたいのですがどうすれば良いですか？
A. 原稿をお送りいただくまでは、無料にてキャンセル扱いとさせていただきます。ただし、原稿をお送りいただいた後は、作業の進行状況によりキャンセル料をご請求させていただきます。
配送について
Q. 複数の場所に納品しもらいたいのですが？
A. 印刷会社によって対応は異なります。大概の印刷会社は1箇所のみ無料で、2箇所目は有料になるようです。詳しくは、印刷会社へお問い合わせください。
